在疾馳的列車上,總有一些瞬間,讓人心頭一暖, 4月23日,由北京西開往西安方向的D43次列車,發生了這樣暖心的一件小事……

列車員楊紅鴿和平時一樣巡視車廂時發現一位女士說想去找酒精消毒,乘務員立馬問她怎么了,她說,自己的耳朵剛打了耳洞好像流膿發炎,疼的睡不著。楊紅鴿說:你跟我來,我們車上沒有酒精,但是有碘伏。楊紅鴿向列車長許瑩說明情況后,車長也趕到現場,她們兩個人先把手洗干凈,然后拿出棉簽和碘伏一起幫女士仔細消毒,發現她的耳朵確實發炎了,許車長說:“我們在列車上給您做了簡單的處理,但是您到站之后最好再去找專業的醫生看一下,以免發炎更嚴重!”說完,她再給旅客拿了幾個棉簽,給她說如果有發癢或者其他不適就用棉簽別用手抓!旅客連忙道謝說:謝謝兩位,大半夜的給我來消毒處理,不然耳朵就疼的睡不著,辛苦了,你們的服務太有溫度了!車長和列車員說:不客氣,這是我們應該做的,您早點休息吧!

這一夜讓女孩的旅途很溫暖,愿每一位旅客都能感受到貼心與熱情的服務。   (作者:楊紅鴿)

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